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1、无论售前、售中、售后，只要用户需求产品技术上的帮助及咨询，本公司将在24小时内给予准确答复。

2、保修期限：自产品售出18个月或产品安装12个月以内（以先到达者为限）。

3、在保修期内，若用户能够证实产品因本身设计、材料或加工缺陷而引起损坏或不正常工作，本公司负责免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识；如因用户使用不当或保修期外，而引起损坏不正常工作，本公司对产品提供 有偿维修服务。

4、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。

5、用户在使用公司产品的过程当中所出现问题或信息，请及时反馈本公司，以便本公司及时予以处理改进和提高。

客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向营销中心售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。